世纪开元：“云”上应对疫情下的毕业季市场

时间：2020-08-27 来源：

学校大门紧闭意味着2020年的毕业生，将度过一个充满遗憾的毕业季。对校园文化创意产业而言则是前所未有的冲击，暂停营业、时令性产品搁置、活动物料废弃……我们提前半年精心准备的毕业季策划，基本因疫情被全盘否定。毕业季畅销产品多为影像类产品，按照以往计算，其营收占比可达全年类目的20%上下，就整个行业而言也大致如此。

校园文化创意板块本该跟随着毕业季一起进入“营收的盛夏”，却不料被疫情带入了寒冬。如此背景之下，世纪开元借助新技术、新渠道、新策划、新理念，给企业创造了重新选择赛道的机会。

之所以说2020年的毕业季遗憾，除去疫情笼罩之下同学们在校上课的诸多不便，很大一部分原因来源于迫于疫情，失去与老师、同学们在这个特别的夏天花式秀毕业照的机会。

痛点的呼唤，让世纪开元的产品团队诞生了“云协作毕业册”的灵感。

图1 “云协作毕业册”——多个毕业生在不同的空间共同DIY完成同一本毕业纪念册

产品概念甫一形成，依托世纪开元强大的IT支撑能力，在原有照片书业务基础上，开发产品的高效文创团队、开发软件的技术团队、后期推广的策划团队同时成立，仅耗时一周“云协作毕业册”小程序1.0版就成功上线，并实现了第一轮有效传播。这款小程序的诞生，很大程度上解除了毕业合影必须线下接触的限制，实现了在不同空间“云”上合影。这也让我们重新回到了“毕业季IP竞争赛道”的领先行列。

图2 毕业册效果图

在“云协作毕业册”俘获一众毕业生的芳心后，我们在 “升级存量，挖掘增量”方面下功夫，放大了明星产品的流量作用。具体表现为：在“云协作毕业册”小程序上运用技术手段增加“团长”功能，充分发挥学校班长、团支书、社长及社团负责人的领导作用，号召毕业生“云毕业”。一方面在疫情人与人不便接触的情况下安全完成毕业册制作，另一方面为作为“团长”的毕业生提供了一个兼职机会。

由毕业册向外延伸，我们又发现了两个新的需求，虽与影像关联度不大，但也是从毕业册延伸出来的，作为新产品挖掘的典型案例分享给大家。

疫情期间于毕业生而言，毕业论文及资料的打印成为最迫切的需求，尽管许多家庭都配备了打印机，但一般家庭并不会储备碳粉、打印纸等耗材，而且社区图文店大多没有开业，出门也有风险。

为了解决毕业生及学生群体的打印难题，世纪开元发挥“互联网+印刷”的优势，推出公益助学行动，推行零门槛打印服务，A4黑白打印最低8分/张，一张起印。起初策划执行时，通过微信、QQ等社交软件建群来接收学生传来的内容，打印完成后同城当日送达，异地通过快递派送。

随着活动的口碑传播，朋友圈掀起为世纪开元打印活动点赞的旋风，在诸多学生群、家长群相继传播开来，激发了更多需求。订单的大量涌入致使客服人员的工作超过负荷，一对多的接待让效率大幅下降。我们从“云协作毕业册”成功案例中受到启发，再次开发了一款“云打印一键上传工具”。

在公司层面上，避免了客服一对多接单模式可能会造成的疏忽，也大大提高了接单效率，为将文件送到学生手中加油提速。

疫情缓和后，学生陆续返校时，虽然已经错过了推广毕业季产品的最佳时机，但是我们再次站在公益助学的角度上，进行了一轮满载深情的活动，在践行社会责任的同时，深化了世纪开元的品牌价值。

“最安心的方式，欢迎最想念的你，山大人，欢迎回家！”为世纪开元与山东大学联名为返校学生提供的“健康包”。“健康包”内装有口罩10片、玻璃温度计1支、75%酒精湿巾1包、《山东大学新冠肺炎疫情防控使用指导手册70问》1份、校徽1个，以及书签、明信片等用品，让返校学生倍感暖心。