艾司科在中国：新机遇 新梦想
时间：2014-11-15 来源：
在包装领域，艾司科公司（ESKO）堪称“皇冠上的明珠”。高端、荣耀、尊贵。被称为数字柔版代名词的制版解决方案CDI、全世界最流行的包装结构设计软件ArtiosCAD（雅图）、最受欢迎的数字切割平台产品Kongsberg（康斯博）……几大明星产品为它在全球范围内赢得巨大声誉。
1995年，艾司科正式进入中国市场。2010年，美国人Chris Miller来到上海，负责艾司科大中华区市场。Chris Miller有一个很文气的中国名字——麦志清。
麦志清在中国这四年，正是艾司科在中国变化最快、成长最快的四年。
解读艾司科
艾司科的使命就是为客户整合包装供应链、提升包装价值提供最优解决方案。
“作为包装市场最重要的角色之一，艾司科在这个领域有深厚的技术基础，沉淀了丰富的专业知识和经验，能够提供最具创新性的实用工具。艾司科过去历经多次整合与并购，核心目的只有一个，就是为了不断完善产品结构和性能，更好地为客户提供一体化的整合解决方案。”麦志清说。如果追根溯源，软件是艾司科发展的起点，而现在麦志清不断强调的是，艾司科为包装市场搭建了完整的生态系统（ecosystem）。
简单地看，艾司科主要有这样几大块生意。在印刷印前版块，艾司科主推CDI（数字柔版制版解决方案）；在广告牌和展示架版块，康斯博（Kongsberg）平台能让客户对各类包装和广告展示材料进行切割等多种印后加工处理。软件产品线有机地融入这两条硬件产品线，为客户提供“软硬结合”的强有力支持。艾司科的软件产品包括一系列包装结构设计和图形设计软件，这其中当然包括大名鼎鼎的雅图（ArtiosCAD），除此之外，艾司科还能提供强大的色彩管理、生产流程管理、信息与资产管理等诸多软件产品。
谁才是在艾司科最受重视的产品？麦志清的回答是，“NO”。对于艾司科，每一款产品都非常重要，但麦志清更强调整体之和，强调ecosystem这个概念，强调一体化完整解决方案的重要性，他不希望客户用割裂的方式来看待艾司科。
本地化，更贴近中国！
麦志清是艾司科老兵，2010年，他被派驻到上海。这应该是他与整个亚太市场的第一次亲密接触。
2010年之前，中国市场是艾司科亚太区市场的一部分。2010年，中国市场被独立为大中华区，新兴市场的发展显然引起了艾司科的足够关注和重视，总部决定加大对中国市场的投入，麦志清被公司寄予了变革厚望。
“创新、进取，尤其擅长新市场的开拓，善于抓住和利用新机会。”这是麦志清在公司收获到的评价。
“Chris来了，艾司科在中国的一切变化从他开始。”艾司科上海公司的员工这样说。他们对变化最直观的感觉是，新加入的同事在迅速增多，办公的Office越搬越大、越搬越新，公司扩张很快。麦志清重新梳理了艾司科大中华区的组织架构，他做出了重要的战略决策——本地化。离中国市场和客户近一点，更近一点！
“过去，中国只是艾司科的销售中心，现在中国是艾司科的创新中心，我们在中国也设立了研发和生产基地。”麦志清说。
花更多时间聆听来自中国市场的声音，更细致地了解、满足中国客户的需求，是艾司科这四年来坚持在做的。
艾司科根据中国市场实情调整软件产品结构，在产品功能和定价方面，都做了重新定位。“面向中国市场的软件产品，界面不是简单地复制、翻译国外版本，功能组合方面也更多考虑中国市场特色。”艾司科在上海的一位销售人员介绍。
麦志清来到中国之后，又一令人赞叹的举措是双倍扩充服务团队。
“艾司科能向中国客户提供十星级的产品，但最开始，我们的服务还没有达到同样的十星级水平。”麦志清这样说，他下决心要让艾司科在中国的服务达到世界级别的顶尖水准，“客户付出不菲的价格，从艾司科获得最好的产品，他们当然也会期待得到最好的服务。”值得一提的是，麦志清本人职业生涯的起点就是从服务部门开始的。
2011年，团队扩充的基础之上，麦志清在公司主导了对服务人员长达6个月的密集培训，展开了一场知识与技能的大洗礼。每两个星期，欧洲、美国、新加坡等地的专业人员会飞到上海，培训中国区的员工。“销售人员卖出第一个产品，而服务人员决定着我们的第二个产品能否顺利卖出。服务的水准影响着用户的第二次决策。”麦志清如此强调服务的重要性。
柔印的新未来
艾司科在中国最大的发展机遇是什么？麦志清的答案是柔印。
柔印绿色环保的特征，契合未来的主流发展趋势，已经成为中国包装印刷行业的新热点。
多年来，艾司科在柔印领域保持着领先的技术优势，其CDI解决方案在数字柔版制版市场占据着绝对主导地位。艾司科专注于柔印技术发展，并且还将持续加大对这个领域的投资力度。艾司科执着于此的理由很简单，柔印是更清洁、绿色的生产方式，有益于全人类，有益于地球。
众所周知，在欧美等国家和地区，柔印占据着包装市场的主流地位，而柔印在中国的发展已经走过了很长的缓慢期。麦志清却认为，中国柔印的春天要到了，柔印的发展会进入加速跑阶段。
“中国的包装市场，凹印等占据了主流地位，柔印目前的份额还不大。在某些方面，中国市场和日本市场很像。不过我认为，目前柔印在中国的发展速度已经领先于日本。”麦志清说，他对柔印在中国的未来十分有信心。环保压力下相关政策的推动，以及市场内生的需求，都在为柔印发展添柴加火。
绿色、环保是柔印的固有优势，而经过多年的发展，艾司科的全高清柔印技术已经使其质量达到与凹印、胶印媲美，可以完全满足客户需求。艾司科曾经在展会上做过小测验，将柔印样品与凹印样品混在一起让参观者比较、鉴别，而人们已很难说出两者在品质上有何区别。
“柔印的品质在过去有了很大的提升，而在生产效率方面，它的换版速度也超过凹印技术，这适合未来短单越来越多的趋势。”麦志清说。
艾司科在美国推出了“Real”柔印经验论坛，这一系列的免费教育峰会向与会者呈现了最新的柔印成像技术。过去4年，艾司科在中国也开展了很多研讨、交流活动，旨在向行业普及柔印教育与培训。“柔印在中国的市场份额还不够大，我们希望通过这样的方式去影响人们，改变他们对柔印的看法和接受度。”这是麦志清的想法。艾司科在中国是亚太柔印全能联盟的成员之一，麦志清强调，推广柔印需要全行业的共同努力，需要同行之间更多的精诚合作。
艾司科为柔印技术的发展与进步做出了巨大贡献，同时，柔印在中国的发展也必将为艾司科带来更多的商业机遇。
2013年，麦志清升任艾司科北亚区总裁，他在中国市场创造的成功获得了总部认可。日本和韩国纳入他的辖区，麦志清开始了新的开疆拓土。
有人说，任何一个跨国公司必定都无法忽视中国市场的发展。艾司科与中国的联系正日益紧密，无法分割。可以肯定的是，艾司科对中国的投入会不断加大，让我们期待它在中国谱写更多传奇。
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